Individuelle Kundenbetreuung
Jeder unserer Kunde wird von einem individuellen Betreuer unterstützt. In regelmäßigen Service-Gesprächen erhalten wir vor Ort direktes Feedback und können auf kurzen Wegen sofort Lösungen finden. Die digitale Vernetzung erlaubt eine extrem schnelle Kommunikation, doch sie kann den persönlichen Kontakt nicht ersetzen. Für unsere Kunden da zu sein ist uns wichtig.
Kritik erwünscht
Jedes Jahr stellen wir uns der Meinung unserer Kunden. In einer breiten Befragung erhalten sie die Möglichkeit, uns Feedback zu geben oder Kritik zu äußern. Die Ergebnisse fließen wiederum in unsere Arbeit ein.
Immer auf dem Laufenden
Über die Ergebnisse der Kundenbefragung, über die Maßnahmen, die wir daraus ableiten, über die aktuellen Veranstaltungen lesen unsere Kunden in der regelmäßig erscheinenden Kundenzeitschrift transact!on. Wir wollen in unserer Arbeit transparent sein, denn Offenheit schafft Vertrauen.
Kontakt halten
Der persönliche Kontakt zum Kunden ist uns wichtig. Wir organisieren regelmäßig Veranstaltungen für und mit unseren Kunden – vom RegioTreff bis zur Vorständetagung.