Im Mittelpunkt unseres Interesses
Kundenorientierung ist für uns keine Worthülse. Wir sind immer im Dialog mit unseren Kundeninstituten. Wir richten unsere Ziele an deren Zielen aus. Damit diese Kultur in allen Unternehmensbereichen gelebt wird, haben wir die Mitwirkung unserer Kunden institutionalisiert.
Die Geschäftspolitik mitgestalten
Top-Vertreter unserer Kunden haben einen direkten Draht zur Unternehmensleitung. Mit dem Beirat als zentralem Kundengremium stehen dem Vorstand berufene Entscheider beratend zur Seite. Auf der operativen Ebene arbeiten der Projektausschuss und fachliche Arbeitskreise an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte mit.
Immer ansprechbar
Die ServiceLine – unsere telefonische Kundenbetreuung – hilft bei Fragen und Problemen weiter. Als qualifizierter First-Level-Support erhalten unsere Kundeninstitute von der ServiceLine nicht nur Antworten auf technische Fragen, sondern Unterstützung in ihrer fachlichen Arbeit.
