Unser Ziel ist Ihr Erfolg.
Diesem Anspruch haben wir uns verpflichtet. Als innovative Spezialbank bieten wir unseren Kunden individuelle Services, abgestimmt auf die einzelnen Schritte entlang der Wertschöpfungskette. Unser Angebot umfasst neben den branchenüblichen Dienstleistungen im Wertpapiergeschäft auch Lösungen für den Kundenberater in der Filiale oder die Vertriebsanalyse in der Zentrale. Mit der dwpbank als Partner können sich unsere Kunden voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Rahmenbedingungen aktiv gestalten
Wir machen mehr als nur operatives Transaction Banking. Die Zahl der Gesetzesänderungen, die das Wertpapiergeschäft regeln, hat in den vergangenen Jahren stark zugenommen. In Gremien und Verbänden vertreten wir die Interessen unserer Mandanten, auch auf europäischer Ebene. Wir engagieren uns aktiv über die Spitzenverbände der deutschen Kreditwirtschaft, im zentralen Kreditausschuss sowie in externen Gremien und Organisationen. Zielsetzung: die Sicherung der Rahmenbedingungen für eine effiziente und kostengünstige Abwicklung des Wertpapiergeschäftes.
Transparenz schafft Vertrauen
Wir beziehen unsere Kunden aktiv in die Gestaltung unserer Leistungen ein. Ein Beirat, gebildet aus Vertretern des Top-Managements unserer Kunden, steht an der Spitze unserer Kundengremien. Er wird unterstützt durch einen zentralen Projektausschuss und diverse Arbeitskreise, in denen die Backoffice- oder IT-Leiter der Kunden fachliche Fragen mit unseren Experten klären. In diesen Gremien werden die Anforderungen gezielt formuliert, die in der Umsetzung als sektorübergreifende Lösungen unser Dienstleistungsangebot nachhaltig prägen. Wir wollen in unserer Arbeit transparent sein, denn Offenheit schafft Vertrauen.
Im Dialog mit unseren Kunden
Regelmäßig wird unter unseren Kunden eine neutrale Befragung durchgeführt. Diese Rückkoppelung zeigt uns den Verbesserungsbedarf und sichert die Qualität unserer Leistungen. Auf Veranstaltungen wie den RegioTreffs, dem WP-Forum oder der Vorständetagung und in Publikationen informieren wir unsere Kunden über die Ergebnisse und die Maßnahmen, die wir daraus ableiten. Wir schaffen Möglichkeiten zum gegenseitigen Austausch, auch zwischen den unterschiedlichen Kundengruppen.
