Start der Tagung um 9:00 Uhr

Begrüßung und Einführung in den 2. Tag
Thomas Fehst

Wandel im Finanzmarkt – Kann es ein Kreditinstitut ohne Wertpapiergeschäft geben?
Peer Hannig
Produktvertrieb

Informationsveranstaltung

Damit die Teilnehmer des RegioTreff West möglichst viele Informationsveranstaltungen wahrnehmen können, finden teilweise mehrere Runden statt.

Projektausschuss und Gremienarbeit – Ein Blick hinter die Kulissen
Referenten: Marc Reimers
Die Gremien der dwpbank bieten Chance zur Gestaltung. Wie können Kundenanforderungen platziert werden, wo werden diese bewertet und welches Gremium entscheidet über die Dringlichkeit der Umsetzung?

Neue Produkte und Weiterentwicklungen – von WPDirect bis WPOutput
Referenten: Stefanie Garbade, Jutta Hoops
Kurzüberblick über aktuelle Produktentwicklungen:
WPMessage ist beispielsweise eine dieser Weiterentwicklungen. Ein bestehender Kommunikationskanal wird zur individuellen Kundenansprache nutzbar gemacht. Neben diesem Produkt wird auch ein Ein- und Ausblick auf das weitere Portfolio gegeben.

160 Tage Dokumentation der Anlageberatung – Erfahrungsaustausch zur gelebten Praxis
Referenten: Eduard Rehberger, Harald Stobbe, Rheinischer Sparkassen- und Giroverband
Praktische Erfahrungen mit den Auswirkungen der gesetzlichen Regelung
auf die Beratung und die Anforderungen an die DV-Unterstützung des Beratungsprozesses werden erörtert. Der Erfahrungsaustausch soll Optimierungsmöglichkeiten für die Unterstützung der Beratung und der nachgelagerten Kontrolle aufzeigen.

Konsumentenverhalten im Wandel – Neue Trends im Banking
Referent: Ralf Droz
Der Markt ist in Bewegung - das Konsumentenverhalten verändert sich ständig. Diese Entwicklung geht nun in ihre nächste Phase. Anhand von konkreten Beispielen wird aufgezeigt, wie sich durch die Nutzung von Web 2.0 das Verhalten von Anlegern weiter ändert und welche neuen Trends sich im Banking und Wertpapiergeschäft abzeichnen.

Herausforderung Providersteuerung – Outsourcing- und Risikobericht der dwpbank
Referenten: Susanne Viebach, Sandra Strelow
Die MaRisk enthalten Anforderungen an eine angemessene Steuerung der Outsourcingrisiken sowie an eine ordnungsgemäße Überwachung der ausgelagerten Dienstleistungen. Vor diesem Hintergrund unterstützt die dwpbank im Rahmen der Risikokommunikation ihre Kunden mit einem umfassenden Outsourcing- und Risikobericht für die Providersteuerung nach MaRisk und KWG.

ServiceLine – Ihre erste Wahl bei Fragen rund um die Wertpapierabwicklung
Referenten: Anja Landeck, Gabriele Birkheuer
First- und Second-Level-Support sind abstrakte Begriffe in der dwpbank, aber was verbirgt sich dahinter? Wer hilft weiter und wie werden die Funktionalitäten von WPTicket effektiv genutzt?

BOSC – Steigerung der Produktivität im Wertpapierprozess für das Depot-B-Geschäft
Referent: Stefan Quandt
Welche Neuerungen gibt es rund um die Service Center Wertpapiere und das Produkt BOSC? In Interaktion mit den Teilnehmern wird das Thema Marktunterstützung für die Kundenberater und ausgewählte Abläufe wie beispielsweise Depotüberträge im Service Center Wertpapiere vorgestellt.

BOSC-Zusatzmodul Depot-A-Sachbearbeitung – Kräfte bündeln, Ressourcen schonen
Referenten: Martina Greimann, Mike Tasler
Die Informationsveranstaltung richtet sich an BOSC-Nutzer, die ihr Depot-A-Geschäft mit WPBilanz abwickeln. Das Zusatzmodul bietet die Möglichkeit, die Tätigkeiten im Bereich Abwicklung/Kontrolle und Rechnungswesen an die dwpbank auszulagern. Es werden die Prämissen und der Leistungsumfang vorgestellt.

Abschlussrunde

Ergebnispräsentation und Verabschiedung
Thomas Fehst

Ca. 13:15 Uhr: Lunch und Ende der Veranstaltung